¿Qué es un channel manager para hoteles?
Un channel manager es un software que conecta el sistema de gestión de un hotel con las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking.com, Airbnb, Expedia o Despegar. Sincroniza disponibilidad, tarifas y reservas en tiempo real, evitando overbookings.
Definición completa
Sin channel manager, cada vez que se vende una habitación en Booking, alguien tiene que entrar manualmente a cerrar esa habitación en Airbnb, Expedia y Despegar. Si no se hace a tiempo, se vende la misma habitación dos veces (overbooking) y hay que reubicar al huésped o pagarle.
Con channel manager, una reserva en cualquier canal actualiza la disponibilidad en todos los demás automáticamente. Las tarifas y restricciones (estadía mínima, cierres de venta) también se cambian desde un solo lugar.
¿Para qué sirve en la práctica?
- Eliminar overbookings entre canales.
- Cambiar tarifas en todas las OTAs desde un solo lugar.
- Aceptar reservas 24/7 sin operador.
- Centralizar las reservas en el PMS (Property Management System).
Preguntas frecuentes
¿Qué es un overbooking?
Es cuando se venden más habitaciones de las disponibles. Suele ocurrir cuando dos OTAs cierran una reserva al mismo tiempo y no hay sincronización entre ellas.
¿Cuáles son los channel managers más usados?
Globalmente: Channex, SiteMinder, Cloudbeds. Luppa integra con Channex para conectar con Booking.com, Airbnb, Expedia y otros canales internacionales.
Módulo hotelero de Luppa con integración Channex
Conocer más